Seminare für Führungskräfte:

Zielgruppe:
Geschäftsführer, Vertriebsleiter, Kundendienstleiter, Teamleiter

Zielsetzung:
Förderung und Training von Führungskräften hinsichtlich Mitarbeiterführung, Zeitmanagement, Gesprächs- und Verhandlungstechnik

Lerninhalte (Auszug):
Mitarbeiterführung:
Wie motiviere ich meine Mitarbeiter?
Wie gehe ich mit Fehlern meiner Mitarbeiter um?
Welcher Führungsstil ist in welcher Situation vorteilhaft?
Durch welche Maßnahmen erreiche ich eine erfolgreiche Teamentwicklung?

Zeitmanagement:
Wie setze ich Prioritäten bei meiner Zeitplanung?
Wie erreiche ich eine ökonomische Tagesplanung?
Wie bringe ich Arbeit und Freizeit in Gleichklang?

Gesprächs- und Verhandlungstechniken:
Welche Techniken gibt es und wann setzte ich sie ein?
Wie bereite ich ein erfolgreiches Gespräch vor und nach?
Wie stelle ich mich auf meinen Gesprächspartner individuell ein?

Methodik:
Lehrgespräch, Diskussionen, Gruppenarbeiten, Videotraining, praktische Übungen

Dauer:
2-3tägige Seminare, europaweit

Zielgruppe:
MitarbeiterInnen des vertrieblichen Innen- und Außendienstes

Zielsetzung:
Förderung der Teilnehmer in kundenorientierten und absatzsteigernden Kommunikations- und Verhandlungsstrategien

Lerninhalte (Auszug):
Wie baue ich das Verkaufsgespräch abschlussorientiert auf?
Wie finde ich eine zündende Gesprächseröffnung?
Wie trainiere ich aktives Zuhören?
Wie setze ich Fragetechnik professionell ein?
Wie und wann setze ich kundenorientierte Argumentations- und Verhandlungstechniken ein?
Wie erkenne ich Kaufsignale?
Wie setze ich Abschlusstechniken professionell ein?

Methodik:
Lehrgespräch, Diskussionen, Gruppenarbeiten, Videotraining, praktische Übungen

Dauer/ Ort:
2-3tägige Seminare, europaweit

Zielgruppe:
KundendienstmitarbeiterInnen des Außen- und Innendienstes sowie SachbearbeiterInnen mit direktem Kundenkontakt

Zielsetzung:
Förderung der Teilnehmer in kundenorientierten und absatzsteigernden Kommunikations- und Verhandlungsstrategien 

Lerninhalte (Auszug):
Wie präsentiere ich dem Kunden mein Unternehmen auch bei Reklamationen positiv?
Wie erreiche ich Zusatzverkäufe beim Kunden?
Wie mache ich aus Erstkunden Stammkunden?
Wie führe ich ein ziel- und kundenorientiertes Servicegespräch?
Wie verbessere ich mein Auftreten beim Kunden?

Methodik:
Lehrgespräch, Diskussionen, Gruppenarbeiten, Videotraining, praktische Übungen

Dauer/ Ort:
2-3tägige Seminare, europaweit

Zielgruppe:
Innen- und Außendienstmitarbeiter auf  Fach- und Hausmessen

Zielsetzung:
Förderung der Teilnehmer in kunden- und abschlussorientiertem Verhalten bei Messeauftritten

Lerninhalte (Auszug):
Wie organisiere ich mich vor, während und nach der Messe?
Wie verhandele ich mit mehreren potentiellen Kunden gleichzeitig?
Wie prüfe ich meine Messeerfolge?
Welche Akquisitionskonzepte nutze ich?

Methodik:
Lehrgespräch, Diskussionen, Gruppenarbeiten, Videotraining, praktische Übungen

Dauer:
2-3tägige Seminare, europaweit

Neben dem eigentlichen Seminarangebot bietet die Manfred Schmidt-Schulung auch die Entwicklung von persönlichen Potentialen im Sinne von Coachings an. Hierbei werden zuvor im Seminar vermittelte Inhalte in enger Betreuung durch Manfred Schmidt in der Praxis, d. h., vor Ort trainiert.

Die MS Erfolgstechniken sind ein effizientes Trainingsprogramm zur Optimierung von Verkaufsverhandlungen. Mit diesem in sich geschlossenen Trainingsprogramm besteht die Möglichkeit des firmeninternen Selbst- bzw. Teamtrainings. In zwölf didaktisch überzeugend aufgebauten Trainingsbausteinen wird so anhand eines beigefügten Trainerleitfadens kunden- und zielorientierte Gesprächsführung eigenständig trainiert.